×

Взаимодействие с клиентом

В табличной части модуля собрана вся информация о предыдущих взаимодействиях с клиентом по данному займу, хранящаяся в виде отдельных Документов «Взаимодействие с клиентом».

Чтобы зарегистрировать новое взаимодействие, необходимо нажать на кнопку «Новое взаимодействие».

МФС Коллекшн - новое взаимодействие с клиентом


В каждом случае, когда сотрудник устанавливает контакт с кем-либо из связанных лиц по договору, оформляется документ «Взаимодействие с клиентом».

Взаимодействие с клиентом в подсистеме Коллекшн

Документ имеет следующий набор полей, описанных в Таблице:

Название поля

Описание

Дата

Дата регистрации взаимодействия

Номер

Номер документа/взаимодействия

Предмет

Договор займа

Заемщик

Наименование Заемщика

Действие

Значение из Справочника «Действия сотрудников»

Закладка «Основное»

Краткое описание

Поле для произвольного краткого описания.

Результат события

Поле для произвольного отражения результата события.

Причина просрочки

Поле для произвольного отражения причины просрочки

Что было сделано

Поле для произвольного отражения действий

Полное описание

Поле для произвольного полного описания события

Результат

Значение из Справочника «Результаты действий сотрудников»

Стадия работы

Значение из Справочника «Стадии работы по займам»

Статус займа

Значение из Справочника «Статусы заемщиков»

Состояние займа

Значение из Справочника «Группа просрочки»

Следующее действие

Значение из Справочника «Действия сотрудников»

Дата следующего действия

Дата следующего действия

План действий

Поле для произвольного отражения плана действий

Ответственный

Автор документа

Комментарий

Комментарий

Закладка «Исполнитель»

Ответственный

Автор документа

Подразделение

Наименование подразделения Организации

Задача

Отражение выполняемой задачи

Организация

Название Организации

 


Помогло? Да Нет 0% пользователей считают эту статью полезной.

Благодарим вас за отзыв.

Сообщите нам, как вам лучше помочь.

Отправить Отмена


Задать вопрос